Im Test: Kundenzufriedenheit bei den Mobilfunkanbietern
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Die Galaxy-Produktreihe von Samsung steht schon lange für Technik und Funktionen, die Kundenerwartungen übertreffen.
Allein in den letzten Jahren hat Samsung mit vielen technischen Neuerungen und Funktionen überzeugen können, die aufgrund ihrer zukunftssicheren Ausrichtung von anderen Herstellern kopiert wurden. Dabei reichen die Entwicklungen von gebogenen Displays über Fitness-Tracking bis hin zu Virtual Reality auf dem Smartphone. Hinzu kommt die Tatsache, dass der Hersteller die Wünsche seiner Kunden regelmäßig erhört und nützliche Funktionen umsetzt. So etwa mit erweiterbarem Speicher oder wasserdichten Gehäusen.
Wir verraten Ihnen, welche Funktionen und Features maßgeblich für den großen Erfolg der Galaxy-Familie verantwortlich waren.
Samsung Galaxy und Fitness-Funktionen: alles aus einer Hand.
Im Jahr 2014 entwickelte der südkoreanische Branchenprimus mit der Veröffentlichung des Fitness-Trackers „Galaxy Gear Fit“ das Konzept weiter, was zu einem regelrechten Bewegungs-Hype bei vielen Smartphone-Besitzern führte. Das stylische Armband bietet zahlreiche Funktionen wie Pulsmesser und Schlafanalyse. Das Zusammenspiel aus Fitnessgerät, Smartphone und passender App war zwar nicht ganz neu, aber in seiner Umsetzung revolutionär: alle Funktionen für Fitness in einer Hand.
Das Konzept der Wearables erfreut sich weiterhin größter Beliebtheit – wie auch die Neuausrichtung des Modells Gear Fit 2 aus dem Jahr 2016 und das wasserdichte Modell Gear Fit2 Pro von 2017 beweisen. Auch die vielen Fitness-Funktionen der aktuellen Galaxy-Watch-Active-Reihe von sportorientierten Smartwatches entstammen direkt Samsungs Erfahrung mit den Fitness-Trackern. Kein Wunder, dass sie heute zu den Top-Wearables auf dem Markt zählen.
Gear-VR-Brille: Virtuelle Welten werden für jeden erreichbar.
Als Weiterentwicklung von Google Cardboard – einer einfachen Papphalterung für das Smartphone – projizierte die VR-Brille von Samsung nicht nur ein dreidimensionales Erlebnis direkt vor den Augen, sie bot im Vergleich auch eine bessere Bedienung und weitaus komplexere Funktionen, Apps und Spiele an. Beispielsweise zeigte nicht mehr der Smartphone-Bildschirm die Inhalte an, sondern ein großer schwebender Bildschirm im virtuellen Raum, der über ein Touch-Feld an der Seite des Headsets zu steuern war.
Auch nach der Einführung von Konkurrenzgeräten von LG oder Google gilt die Gear VR nach wie vor als Goldstandard für den günstigen Einstieg in die virtuelle Welt.
Mit der Markteinführung des Samsung Galaxy S5 setzten die Südkoreaner einen neuen Sicherheitsstandard für alle folgenden Android-Smartphones. Sogar Google selbst führte diese Funktionen erst eine Generation später bei seinen Nexus-Smartphones ein. Das Einlesen des eigenen Fingerabdrucks erhöhte die Sicherheit enorm und war zudem noch unglaublich komfortabel. Eine einzige Berührung des Scanners genügte, um das Smartphone zu entsperren. Der verbaute Scanner brachte neben dem optimierten Schutz zudem noch weitere nützliche Funktionen für eine vereinfachte Bedienung mit. Aktuelle Smartphones wie das S23 oder das Z Flip5 führen diesen Sicherheitsstandard weiter aus und glänzen mit weiterentwickelten Fingerabdruckscannern, die Papillaren und Minuzien mittels Ultraschall erfassen.
Nachdem große Display-Weiterentwicklungen in den letzten Jahren seltener geworden waren, konnte Samsung mit einer echten Neuerung überraschen: Mit der Einführung der Smartphones Galaxy S8 und S8+ feierte der Hersteller auch gleichzeitig sein neues Infinity-Design, das den Smartphones des Konzerns in unterschiedlichen Varianten bis heute erhalten geblieben ist. Das deutlich größere Verhältnis von Display zu Gehäuse bietet Nutzern noch besseren Komfort für Videos, Fotos und Livestreams. Dank des Edge-Designs ist der Bildschirm an den Seiten völlig randlos. Die Proportionen und Funktionen wurden mit den folgenden Varianten des Smartphones immer weiter verbessert, bis sie mit der Galaxy S23 Serie von 2023 die bislang optimalste Screen-to-Body-Ratio erhalten haben.
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Eine weitere hochinnovative Displayentwicklung aus dem Hause Samsung sind die nahtlos klapp- bzw. faltbaren Displays, die sich in auch in den aktuellen Modellen Samsung Galaxy Z Fold5 und Z Flip5 wiederfinden. Die Geräte sind enorm robust, wasserdicht und bieten dank der foldable-Technologie einen kleineren Außen- und größeren Innenbildschirm.
Mehr zu den Galaxy-Foldables erfahren:
Mithilfe dieser Faltfunktion können die modernen Smartphones zudem auch ganz ohne Stativ abgestellt werden – das spielt insbesondere ambitionierten Fotografen perfekt in die Karten.
Sie wollen nur kurz die Uhrzeit auf Ihrem Smartphone überprüfen oder ankommende Nachrichten lesen? Früher musste dazu der Knopf für das Aufwecken des Bildschirms gedrückt werden. Mit einem Always-on-Display gehört das jedoch der Vergangenheit an. Wichtige Informationen werden nun dauerhaft auf dem Bildschirm angezeigt – das ist komfortabel und zeitsparend. Das Besondere dabei: Die Funktionen der durchgängigen Statusanzeige verbrauchen weniger als ein Prozent der Akkuladung pro Stunde, da dank Super-AMOLED- oder Dynamic-AMOLED-Technik nur die jeweils aktiven Pixel beleuchtet werden.
Das Aufwecken über die übliche Taste sowie das Aufrufen der entsprechenden Apps und Funktionen verbrauchen im Vergleich auf Dauer wesentlich mehr Energie. Dabei können Sie selbst entscheiden, was Ihnen der Bildschirm anzeigt: Uhrzeit, Datum, Wetter, Anrufe, Nachrichten und noch vieles mehr wird je nach Einstellung übersichtlich dargestellt. Das Display leuchtet dabei nicht dauerhaft hell, sondern bietet mit gedämpften Farben einen gut sichtbaren Blick auf alle wichtigen Informationen.
Der Name Samsung steht schon seit Jahren für hervorragende Kameraqualität und -funktionen. Mit dem Galaxy S9+ erreichte der Hersteller sogar die obersten Plätze in vielen Bestenlisten. Dank einer Hauptkamera mit zwei 12-Megapixel-Sensoren, einem Weitwinkel-Modul mit mechanischer Blende sowie Tele-Optik ist das S9+ verdientermaßen unter den ersten Rängen zu finden. Und in der Folgezeit legten die Koreaner sogar noch nach: Das aktuelle Galaxy S23 verfügt über drei Kameralinsen mit Weitwinkel-, Ultraweitwinkel- und Teleobjektiven – das S23 Ultra sogar vier Kameras mit bis zu 200 Megapixeln.
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Die Samsung-Galaxy-Reihe brachte qualitativ hochwertige Smartphone-Fotografie und herausragende Funktionen in die Welt von Android.
Mit der Galaxy-Note-Reihe brachte Samsung Smartphones auf den Markt, die wegen ihrer enormen Größe von 6 Zoll und mehr zunächst belächelt wurden, sich aber schnell als wahrer Verkaufsschlager entpuppten. Der Hersteller erkannte nämlich: Nicht alle Kunden wollen ein Smartphone und ein Tablet kaufen – viele suchen die goldene Mitte.
Ausgestattet mit Funktionen und Apps, die das meiste aus dem großen Bildschirm herausholten, wurde das Galaxy Note sogar so erfolgreich, dass es eine ganz neue Gerätekategorie schuf: das Phablet (Phone/Tablet), welches mittlerweile von Samsung als „Powerphone“ bezeichnet wird.
Der Formfaktor ist inzwischen so beliebt, dass nahezu jeder Smartphone-Hersteller mindestens ein Gerät in dieser Kategorie anbietet. Samsung stieg jedoch ab 2019 vollständig auf eine ganz neue Technologie um: Foldables. Die faltbaren Smartphones vereinen die Qualitäten von Handy und Tablet wie kaum ein anderes Modell auf dem Markt. Zusammengeklappt bietet beispielsweise das aktuelle Z Fold5 ein Dynamic AMOLED Außendisplay mit 6,2 Zoll. Auseinandergeklappt erwarten den Nutzer großzügige 7,6 Zoll Innendisplay, auf denen gesurft, gestreamt oder mit dem S-Pen gearbeitet werden kann.
Ein großer Kundenwunsch wurde 2016 endlich erfüllt: Samsung verheiratete hochwertiges Design mit purem Pragmatismus. Das Samsung Galaxy S7 und das S7 edge wurden beide mit einer IP68-Zertifizierung gebaut. Ihre Gehäuse sind damit vollkommen wasser- und staubdicht. Dies ist allerdings kein Feature, das von der südkoreanischen Firma erfunden wurde. Die wasser- und staubabweisenden Funktionen stießen in dieser Umsetzung auf so viel Zuspruch von Kunden weltweit, dass es für Hersteller inzwischen zum guten Ton gehört, ihre Modelle mit Wasserschutz auszustatten. Daher sind auch die aktuellen Samsung-Modelle, wie das S23, S23+ und S23 Ultra sowie das Z Flip5 oder Z Fold5 vollkommen wasserdicht (z.B. nach IP68 oder IPx8) und auch bei dauerhaftem Eintauchen optimal geschützt. Mehr Informationen zu den Samsung Galaxy-Modellen und ihren zahlreichen Funktionen:
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Samsung Galaxy S23, S23+ oder S23 Ultra für je 0,– € einmalig, z.B. mit der 1&1 All-Net-Flat S (5 GB Highspeed-Volumen pro Monat, danach unbegrenzt mit 64 kBit/s weitersurfen) die ersten 6 Monate für 9,99 €/Monat (S23), 24,99 €/Monat (S23+) oder 34,99 €/Monat (S23 Ultra), danach 64,99 €/Monat (S23), 74,99 €/Monat (S23+) oder 79,99 €/Monat (S23 Ultra). Gratis Telefonieren und Surfen gilt nicht für Sonder- und Premiumdienste, Verbindungen aus Deutschland ins Ausland sowie Roaming außerhalb EU gemäß Preisliste. Telefonate in dt. Fest- und Handynetze inklusive sowie Verbindungen innerhalb des EU-Auslands und aus EU nach Deutschland plus Island, Liechtenstein und Norwegen. Einmaliger Bereitstellungspreis je 39,90 €. Je 24 Monate Vertragslaufzeit. Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Preise inkl. MwSt.
Samsung Galaxy Watch6 und Samsung Galaxy S23, S23+ oder S23 Ultra inklusive 2 SIM-Karten (zweite SIM-Karte ohne Aufpreis als eSIM mit gleicher Rufnummer) für je 0,– € einmalig, z.B. in Verbindung mit der 1&1 All-Net-Flat S (5 GB Highspeed-Volumen pro Monat, danach unbegrenzt mit 64 kBit/s weitersurfen) die ersten 6 Monate für 19,99 €/Monat (S23), 34,99 €/Monat (S23+) oder 44,99 €/Monat (S23 Ultra), danach 64,99 €/Monat (S23), 74,99 €/Monat (S23+) oder 79,99 €/Monat (S23 Ultra). Gratis Telefonieren und Surfen gilt nicht für Sonder- und Premiumdienste, Verbindungen aus Deutschland ins Ausland sowie Roaming außerhalb EU gemäß Preisliste. Telefonate in dt. Fest- und Handynetze inklusive sowie Verbindungen innerhalb des EU-Auslands und aus EU nach Deutschland plus Island, Liechtenstein und Norwegen. Einmaliger Bereitstellungspreis 39,90 €. 24 Monate Vertragslaufzeit. Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Preise inkl. MwSt.
Samsung Galaxy Watch6 Classic und Samsung Galaxy S23, S23+ oder S23 Ultra inklusive 2 SIM-Karten (zweite SIM-Karte ohne Aufpreis als eSIM mit gleicher Rufnummer) für je 0,– € einmalig, z.B. in Verbindung mit der 1&1 All-Net-Flat S (5 GB Highspeed-Volumen pro Monat, danach unbegrenzt mit 64 kBit/s weitersurfen) die ersten 6 Monate für 29,99 €/Monat (S23), 44,99 €/Monat (S23+) oder 54,99 €/Monat (S23 Ultra), danach 64,99 €/Monat (S23), 74,99 €/Monat (S23+) oder 79,99 €/Monat (S23 Ultra). Gratis Telefonieren und Surfen gilt nicht für Sonder- und Premiumdienste, Verbindungen aus Deutschland ins Ausland sowie Roaming außerhalb EU gemäß Preisliste. Telefonate in dt. Fest- und Handynetze inklusive sowie Verbindungen innerhalb des EU-Auslands und aus EU nach Deutschland plus Island, Liechtenstein und Norwegen. Einmaliger Bereitstellungspreis 39,90 €. 24 Monate Vertragslaufzeit. Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Preise inkl. MwSt.
Tauschprämie (Alt gegen Neu): Tauschprämie für einwandfreie Geräte und beschädigte Geräte mit Displaybruch oder Wasserschaden. Höhe der Tauschprämie ist abhängig vom eingesendeten Gerät (Modell & Zustand). Auszahlung nach Einsendung Ihres alten Geräts. Ausgeschlossen sind durchgebrochene Geräte, Geräte mit abgebrochenen Bauteilen oder ausgedehntem Akku. Der Service umfasst nicht Geräte, die als kostenlose Beigabe oder als Zweitgerät im Rahmen einer Aktion zusätzlich ausgegeben wurden. Es gelten die Alt gegen Neu (Trade-In) Bedingungen.
Smartphones mit der Qualitätsstufe „Displaybruch oder Wasserschaden“: Gilt für beschädigte Geräte mit Displaybruch oder Wasserschaden, bei denen noch alle Bauteile wie ursprünglich vorgesehen fest verbaut sind, die nicht durchgebrochen sind, bei denen kein Teil des Gerätes abgebrochen ist, bei denen sich der Akku nicht ausgedehnt hat (gilt sowohl für fest verbaute als auch eingesetzte Akkus), die keine SIM- oder Geräte-Sperre, sowie keine aktive Find my iPhone/Device/Mobile-Sperre aufweisen.
Smartphones mit der Qualitätsstufe „Einwandfrei“: Gilt für Geräte die sich noch anschalten und aufladen lassen, die keine mechanischen Beschädigungen wie Displaybruch, verbogenes Gehäuse und Backcoverbruch vorweisen, und die keine SIM- oder Geräte-Sperre, sowie keine aktive Find my iPhone/Device/Mobile-Sperre aufweisen.
1&1 All-Net-Flat mit 100% zusätzlichem Datenvolumen: Zum Beispiel in der 1&1 All-Net-Flat LTE M mit 5 GB und zusätzlich 5 GB Highspeed-Volumen/Monat (bis zu 225 MBit/s im Download/bis zu 50 MBit/s im Upload, danach jew. max. 64 kBit/s) für die ersten 6 Monate 9,99 €/Monat, ab dem 7. Monat 24,99 €/Monat. Angebot gilt bei Tarifbestellungen ohne Hardware. Gratis Telefonieren und Surfen gilt nicht für Sonder- und Premiumdienste, Verbindungen aus Deutschland ins Ausland sowie Roaming außerhalb EU gemäß Preisliste. Telefonate in dt. Fest- und Handynetze inklusive sowie Verbindungen innerhalb des EU-Auslands und aus EU nach Deutschland plus Island, Liechtenstein und Norwegen. Einmaliger Bereitstellungspreis 39,90 €. 24 Monate Vertragslaufzeit. Sonderkündigung im ersten Monat möglich. Aktion für Tarife inkl. Smartphone nicht verfügbar.
Samsung-Smartphones ab 0,– € einmalig in Verbindung mit einer 1&1 All-Net-Flat mit 24 Monaten Vertragslaufzeit, z.B. das Samsung Galaxy A14 für 0,– € einmalig in Verbindung mit der 1&1 All-Net-Flat XS mit 1 GB Highspeed-Volumen pro Monat (bis zu 50 MBit/s im Download/bis zu 25 MBit/s im Upload, danach jew. max. 64 kBit/s) die ersten 6 Monate für 4,99 €/Monat, danach 22,99 €/Monat. Gratis Telefonieren und Surfen gilt nicht für Sonder- und Premiumdienste, Verbindungen aus Deutschland ins Ausland sowie Roaming außerhalb EU gemäß Preisliste. Telefonate in dt. Fest- und Handynetze inklusive sowie Verbindungen innerhalb des EU-Auslands und aus EU nach Deutschland plus Island, Liechtenstein und Norwegen. Bereitstellungspreis je 39,90 €.
iPhone 14 Pro für 29,99 € einmalig in Verbindung mit der 1&1 All-Net-Flat S mit 5 GB Highspeed-Volumen pro Monat (bis zu 50 MBit/s im Download/bis zu 25 MBit/s im Upload, danach jew. max. 64 kBit/s) die ersten 6 Monate für 54,99 €/Monat, danach 79,99 €/Monat. Gratis Telefonieren und Surfen gilt nicht für Sonder- und Premiumdienste, Verbindungen aus Deutschland ins Ausland sowie Roaming außerhalb EU gemäß Preisliste. Telefonate in dt. Fest- und Handynetze inklusive sowie Verbindungen innerhalb des EU-Auslands und aus EU nach Deutschland plus Island, Liechtenstein und Norwegen. Bereitstellungspreis 39,90 €. 24 Monate Vertragslaufzeit.
Samsung Galaxy Watch6 und Samsung Galaxy S22 für 0,– € einmalig, z.B. in Verbindung mit der 1&1 All-Net-Flat XS (1 GB Highspeed-Volumen pro Monat, danach jew. max. 64 kBit/s) die ersten 6 Monate für 19,99 €/Monat, danach 59,99 €/Monat. Mit Samsung Galaxy Watch6 für 0,– € einmalig und 10,– €/Monat oder Samsung Galaxy Watch6 Classic für 0,– € einmalig und 15,– €/Monat. Gratis Telefonieren und Surfen gilt nicht für Sonder- und Premiumdienste, Verbindungen aus Deutschland ins Ausland sowie Roaming außerhalb EU gemäß Preisliste. Telefonate in dt. Fest- und Handynetze inklusive sowie Verbindungen innerhalb des EU-Auslands und aus EU nach Deutschland plus Island, Liechtenstein und Norwegen. Bereitstellungspreis je 39,90 €.