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- Alt gegen Neu
- 24 h Austausch-Service
- Priority Hotline
1&1 Tauschprämie: Alt gegen Neu
Entscheiden Sie sich bei Ihrer Bestellung für ein neues Smartphone, Tablet oder einen Laptop und sie erhalten im Tausch gegen Ihr altes Gerät eine attraktive Tausch-Prämie – je nach Wert ihres Altgeräts.Tauschprämien-Übersicht
Die Einsendeunterlagen für Ihr altes Gerät, senden wir Ihnen zusammen mit der Neubestellung. Damit senden Sie Ihr vorhandenes Smartphone, Tablet oder Laptop bequem innerhalb von 30 Tagen an 1&1. So haben Sie genügend Zeit, Ihre Daten zu sichern oder auf Ihr neues Gerät zu übertragen. Alternativ bieten wir Ihnen die Abholung durch Hermes-Versand.
Bitte beachten Sie,
So einfach sichern Sie sich ihre Tauschprämie
So finden Sie die Modellserie Ihres Gerätes
Smartphone
Schritt 1
Öffnen sie auf Ihrem Android-Gerät die "Einstellung". Das Symbol für Einstellungen ist häufig ein Zahnrad. Falls Sie am oberen Bildschirmrand nun mehrere Kategorien nebeneinander angeordnet sehen, dann tippen Sie bitte auf "Optionen". Falls Sie keine nebeneinander angeordneten Kategorien haben ist dies nicht schlimm, machen Sie einfach mit dem nächsten Schritt weiter.
Schritt 2
Scrollen Sie bis ans ende der Einstellungen. Tippen Sie dafür in die Mitte Ihres Bildschirms und wischen Sie mit dem Finger nach oben. Führen Sie diesen Schritt so lange durch, bis Sie am Ende der Seite angelangt sind. Tippen sie nun auf "Info zu Gerät" oder "Telefoninfo" (der Name der Option kann von Hersteller zu Hersteller variieren, es ist jedoch in den meisten Fällen die letzte Option).
Tablet
Schritt 1
Öffnen sie auf Ihrem Android-Gerät die "Einstellung". Das Symbol für Einstellungen ist häufig ein Zahnrad. Falls Sie am oberen Bildschirmrand nun mehrere Kategorien nebeneinander angeordnet sehen, dann tippen Sie bitte auf "Optionen". Falls Sie keine nebeneinander angeordneten Kategorien haben ist dies nicht schlimm, machen Sie einfach mit dem nächsten Schritt weiter.
Schritt 2
Scrollen Sie bis ans ende der Einstellungen. Tippen Sie dafür in die Mitte Ihres Bildschirms und wischen Sie mit dem Finger nach oben. Führen Sie diesen Schritt so lange durch, bis Sie am Ende der Seite angelangt sind. Tippen sie nun auf "Info zu Tablet" oder "Tabletinfo" (der Name der Option kann von Hersteller zu Hersteller variieren, es ist jedoch in den meisten Fällen die letzte Option).
Laptop
Windows 8 und Windows 8.1
Rufen Sie den Taskmanager auf. Drücken Sie die Tasten [STRG] und [ALT] und [Entf] gleichzeitig. Klicken sie auf den Taskmanager. Klicken Sie auf den Reiter Leistung. Es wird ein Diagramm mit der Auslastung des Prozessors angezeigt. Darüber finden Sie die Angaben zum Prozessor und zum Modell.
1&1 ersetzt Ihr Gerät innerhalb von 24 h – auch bei Selbstverschulden.
- Egal ob Display-Bruch, Wasserschaden oder technischer Defekt.
- Unkompliziert Austausch bei Ihnen vor Ort.
- Keine Formalitäten – ein Anruf genügt.
Gerät kaputt? Kein Problem!
Egal, welches Missgeschick mit Ihrem 1&1 Smartphone, Tablet oder Laptop auch passiert, mit dem 1&1 Austausch-Service können Sie schon am nächsten Tag wieder entspannt telefonieren und surfen. Im Schadensfall erhalten Sie von uns innerhalb von 24 Stunden ein neues Gerät – und zwar das gleiche Modell wie zuvor. Sollte dieses in Ausnahmefällen nicht mehr verfügbar sein, senden wir Ihnen alternativ ein gleichwertiges Gerät. Ihr defektes Smartphone, Tablet oder Laptop geben Sie an uns zurück – bequem bei der Neulieferung.
Ganz entspannt – auch im Schadensfall!
Der 1&1 Austausch-Service ist mehr als ein Service-Versprechen. Denn er umfasst nicht nur die übliche Gerätegarantie bei technischen Defekten, sondern auch selbstverschuldete Schäden, wie Display-Bruch oder Wasserschäden. Und das während der gesamten Vertragslaufzeit.
Der 1&1 Austausch-Service ist für Sie immer kostenlos, sofern von Ihnen kein selbstverschuldeter Schaden innerhalb der
vergangenen 12 Monaten gemeldet wurde. Eine nachweislich mutwillige Beschädigung ist ausgeschlossen. Der Service umfasst nicht Geräte, die als kostenlose Beigabe oder als Zweitgerät im Rahmen einer Aktion zusätzlich ausgegeben wurden. Beim kostenlosen Austausch Ihres Geräts erklären Sie sich einverstanden, Ihren 1&1 Mobilfunkvertrag erneut auf 24 Monate zu verlängern.
Alternativ gibt es immer die Möglichkeit zur Reparatur Ihres Smartphones, Tablets oder Laptops. Innerhalb der Gerätegarantie erfolgt diese kostenlos, bei selbstverschuldeten Schäden gegen eine übliche Reparaturpauschale – wir unterbreiten Ihnen gerne ein entsprechendes Angebot. Für die Dauer einer solchen Reparatur erhalten Sie selbstverständlich ein kostenloses Leihgerät.
Beschreibung des 1&1 Austausch-Service (PDF)
24/7 Experten-Beratung
Bei 1&1 steht Ihnen immer und jederzeit ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung ohne lange Wartezeiten und ohne nervige Sprachcomputer. Dieser kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen und zieht bei Bedarf weitere Experten zu Rate.