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* Laut connect, Heft 7/2020. Subjektive Kundenbewertung. Einzelne Tarife und Services waren nicht Gegenstand der Befragung.

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1&1 Austausch-Service gilt für 1&1 Vertrags-Smartphones und nur mit gleichzeitiger Vertragsverlängerung (24 Monate) sowie Rückgabe des defekten Gerätes. Gilt nicht bei mutwilligen Schäden. Austausch in selbstverschuldeten Fällen nur einmal innerhalb von 12 Monaten. Es gelten die weiteren Servicebedingungen. 

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