1&1 Vertriebspartner-Shop
austausch business

24 h Austausch-Service

Die clevere Alternative zur Geräte-Versicherung für Smartphones, Tablets, Laptops.
Zum Angebot

1&1 ersetzt Ihr Gerät innerhalb von 24 h – auch bei Selbstverschulden.

  • Egal ob Display-Bruch, Wasserschaden oder technischer Defekt.
  • Unkomplizierter Austausch.
  • Keine Formalitäten – ein Anruf genügt. 

Gerät kaputt? Kein Problem!

Egal, welches Missgeschick mit Ihrem 1&1 Smartphone, Tablet oder Laptop auch passiert, mit dem 1&1 Austausch-Service können Sie schon am nächsten Tag wieder entspannt telefonieren und surfen. Im Schadensfall erhalten Sie von uns innerhalb von 24 Stunden ein neues Gerät – und zwar das gleiche Modell wie zuvor. Sollte dieses in Ausnahmefällen nicht mehr verfügbar sein, senden wir Ihnen alternativ ein gleichwertiges Gerät. Ihr defektes Smartphone, Tablet oder Laptop geben Sie an uns zurück – bequem bei der Neulieferung.

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Ganz entspannt – auch im Schadensfall!

Der 1&1 Austausch-Service ist mehr als ein Service-Versprechen. Denn er umfasst nicht nur die übliche Gerätegarantie bei technischen Defekten, sondern auch selbstverschuldete Schäden, wie Display-Bruch oder Wasserschäden. Und das während der gesamten Vertragslaufzeit.

Der 1&1 Austausch-Service ist für Sie immer kostenlos, sofern von Ihnen kein selbstverschuldeter Schaden innerhalb der vergangenen 12 Monaten gemeldet wurde. Eine nachweislich mutwillige Beschädigung ist ausgeschlossen. Der Service umfasst nicht Geräte, die als kostenlose Beigabe oder als Zweitgerät im Rahmen einer Aktion zusätzlich ausgegeben wurden. Beim kostenlosen Austausch Ihres Geräts erklären Sie sich einverstanden, Ihren 1&1 Mobilfunkvertrag erneut auf 24 Monate zu verlängern. 

Alternativ gibt es immer die Möglichkeit zur Reparatur Ihres Smartphones, Tablets oder Laptops. Innerhalb der Gerätegarantie erfolgt diese kostenlos, bei selbstverschuldeten Schäden gegen eine übliche Reparaturpauschale – wir unterbreiten Ihnen gerne ein entsprechendes Angebot. Für die Dauer einer solchen Reparatur erhalten Sie selbstverständlich ein kostenloses Leihgerät.

Beschreibung des 1&1 Austausch-Service (PDF)

2026-02-06T14:23:55.731

**Das Samsung Galaxy A56, S25 oder S25 Ultra, je z.B. in Verbindung mit der 1&1 All-Net Flat S und 30 GB Highspeed-Volumen/Mon. (bis zu 300 MBit/s Download/bis zu 50 MBit/s Upload, danach je max. 64 kBit/s) für dauerhaft 19,99 €/Mon. (A56), 29,99 €/Mon. (S25) bzw. 39,99 €/Mon (S25 Ultra). Dauertiefpreise: Kein Preissprung während der gesamten Laufzeit. Mindestvertragslaufzeit 24 Monate, danach jederzeit kündbar mit 60,– € (A56), 180,– € (S25) bzw. 300,‒ € (S25 Ultra) Einmalzahlung, zahlbar bei Vertragsende, spätestens nach 36 Vertragsmonaten. Oder ohne Einmalzahlung bei Auswahl eines neuen Geräts bei 1&1 und Rücksendung des Altgerätes in gebrauchsfähigem Zustand. Alternativ wird treuen Kunden, sofern der Vertrag nach 36 Monaten noch besteht, die Einmalzahlung im 36. Monat automatisch gutgeschrieben, sodass sie sich auf 0,– € reduziert (Geräterückgabe hierfür nicht erforderlich). Energieeffizienz: S25 Ultra: B, S25: B, Galaxy A56: B. Inklusive Telefonate in dt. Fest- und Handynetze sowie Verbindungen innerhalb des EU-Auslands und aus der EU nach Deutschland. Gratis Telefonieren und Surfen gilt nicht für Sonder- und Premiumdienste, Verbindungen aus Deutschland ins Ausland sowie Roaming außerhalb EU gemäß Preisliste. Bereitstellungspreis 39,90 €. 1&1 Einfach-Wechsel: Das Versprechen des reibungslosen Wechsels steht unter technischen Voraussetzungen und Bedingungen. Es gilt nur für Verträge mit 24 Monaten Mindestlaufzeit. 1&1 Einfach-Wechsel: Das Versprechen des reibungslosen Wechsels steht unter technischen Voraussetzungen und Bedingungen. Es gilt nur für Verträge mit 24 Monaten Mindestlaufzeit. Details unter www.1und1.de/DetailsEinfachWechsel. 

¹"Sehr gut“ vergeben von connect (www.connect.de/3211255) nach Anwendung ihres Mobilfunk-Netztest Vergleichsmaßstabes (Benchmark-Metrik) für Netz-Qualität.

²www.1und1.de/test. connect Heft 7/2025. Subjektive Kundenerfahrung mit eigenem Mobilfunk-Netzbetreiber zu Kundenservice, Marke/Anbieter, Netz und Service-App.  

iPhone der iPhone 17 Family, z.B. das iPhone 17 z.B. in Verbindung mit der 1&1 All-Net-Flat S und 30 GB Highspeed-Volumen/Mon. (bis zu 300 MBit/s Download/bis zu 50 MBit/s Upload, danach je max. 64 kBit/s) für 39,99 €/Monat. Mindestvertragslaufzeit 24 Monate, danach jederzeit kündbar mit 300,– € Einmalzahlung – zahlbar bei Vertragsende, spätestens nach 36 Vertragsmonaten. Oder ohne Einmalzahlung bei Auswahl eines neuen Geräts bei 1&1 und Rücksendung des Altgerätes in gebrauchsfähigem Zustand. Alternativ wird treuen Kunden, sofern der Vertrag nach 36 Monaten noch besteht, die Einmalzahlung im 36. Monat automatisch gutgeschrieben, sodass sie sich auf 0,– € reduziert (Geräterückgabe hierfür nicht erforderlich). Gratis Telefonieren gilt nicht für Sonder- und Premiumdienste, Verbindungen aus Deutschland ins Ausland sowie Roaming außerhalb der EU gemäß Preisliste. Inklusive Telefonate in dt. Fest- und Handynetze sowie Verbindungen innerhalb des EU-Auslands und aus der EU nach Deutschland. Bereitstellungspreis je 39,90 €.

Samsung Galaxy S25- und Z-Serie, z.B. das Galaxy S25 FE, das Galaxy S25 Ultra oder das Galaxy Z Flip7, z.B. in Verbindung mit der 1&1 All-Net-Flat S und 30 GB Highspeed-Volumen/Mon. (bis zu 300 MBit/s Download/bis zu 50 MBit/s Upload, danach je max. 64 kBit/s) für 29,99 €/Mon. (S25 FE), 42,99 €/Mon. (S25 Ultra) oder 42,99 €/Mon. (Z Flip7). Mindestvertragslaufzeit je 24 Monate, danach jederzeit kündbar mit 180,– € (S25 FE), 340,– € (S25 Ultra) oder 340,– € (Z Flip7) Einmalzahlung – zahlbar bei Vertragsende, spätestens nach 36 Vertragsmonaten. Oder ohne Einmalzahlung bei Auswahl eines neuen Geräts bei 1&1 und Rücksendung des Altgerätes in gebrauchsfähigem Zustand. Alternativ wird treuen Kunden, sofern der Vertrag nach 36 Monaten noch besteht, die Einmalzahlung im 36. Monat automatisch gutgeschrieben, sodass sie sich auf 0,– € reduziert (Geräterückgabe hierfür nicht erforderlich). Inklusive Telefonate in dt. Fest- und Handynetze sowie Verbindungen innerhalb des EU-Auslands und aus der EU nach Deutschland. Gratis Telefonieren und Surfen gilt nicht für Sonder- und Premiumdienste, Verbindungen aus Deutschland ins Ausland sowie Roaming außerhalb EU gemäß Preisliste. Bereitstellungspreis je 39,90 €. 

¹"Sehr gut“ vergeben von connect (www.connect.de/3211255) nach Anwendung ihres Mobilfunk-Netztest Vergleichsmaßstabes (Benchmark-Metrik) für Netz-Qualität.

²www.1und1.de/test. connect Heft 7/2025. Subjektive Kundenerfahrung mit eigenem Mobilfunk-Netzbetreiber zu Kundenservice, Marke/Anbieter, Netz und Service-App.  

Samsung Galaxy S25-Serie, z.B. das S25 mit der 1&1 All-Net-Flat S und 30 GB Highspeed-Volumen/Mon. (bis zu 300 MBit/s Download/bis zu 50 MBit/s Upload, danach je max. 64 kBit/s) für 29,99 €/Monat. Mindestvertragslaufzeit 24 Monate, danach jederzeit kündbar mit 180,– € Einmalzahlung – zahlbar bei Vertragsende, spätestens nach 36 Vertragsmonaten. Oder ohne Einmalzahlung bei Auswahl eines neuen Geräts bei 1&1 und Rücksendung des Altgerätes in gebrauchsfähigem Zustand. Alternativ wird treuen Kunden, sofern der Vertrag nach 36 Monaten noch besteht, die Einmalzahlung im 36. Monat automatisch gutgeschrieben, sodass sie sich auf 0,– € reduziert (Geräterückgabe hierfür nicht erforderlich).  Gratis Telefonieren gilt nicht für Sonder- und Premiumdienste, Verbindungen aus Deutschland ins Ausland sowie Roaming außerhalb der EU gemäß Preisliste. Inklusive Telefonate in dt. Fest- und Handynetze sowie Verbindungen innerhalb des EU-Auslands und aus der EU nach Deutschland. Bereitstellungspreis je 39,90 €. 

¹"Sehr gut“ vergeben von connect (www.connect.de/3211255) nach Anwendung ihres Mobilfunk-Netztest Vergleichsmaßstabes (Benchmark-Metrik) für Netz-Qualität.

²www.1und1.de/test. connect Heft 7/2025. Subjektive Kundenerfahrung mit eigenem Mobilfunk-Netzbetreiber zu Kundenservice, Marke/Anbieter, Netz und Service-App.  

Google Smartphones, z.B. das Google Pixel 10, Pixel 10 Pro oder Pixel 10 Pro XL, z.B. in Verbindung mit der 1&1 All-Net-Flat S und 30 GB Highspeed-Volumen/Mon. (bis zu 300 MBit/s Download/bis zu 50 MBit/s Upload, danach je max. 64 kBit/s) für 37,99 €/Mon. (Pixel 10), 44,99 €/Mon. (Pixel 10 Pro) oder 49,99 €/Mon. (Pixel 10 Pro XL). Mindestvertragslaufzeit je 24 Monate, danach jederzeit kündbar mit 280,– € (Pixel 10), 360,– € (Pixel 10 Pro) oder 420,– € Pixel 10 Pro XL) Einmalzahlung – zahlbar bei Vertragsende, spätestens nach 36 Vertragsmonaten. Oder ohne Einmalzahlung bei Auswahl eines neuen Geräts bei 1&1 und Rücksendung des Altgerätes in gebrauchsfähigem Zustand. Alternativ wird treuen Kunden, sofern der Vertrag nach 36 Monaten noch besteht, die Einmalzahlung im 36. Monat automatisch gutgeschrieben, sodass sie sich auf 0,– € reduziert (Geräterückgabe hierfür nicht erforderlich). Inklusive Telefonate in dt. Fest- und Handynetze sowie Verbindungen innerhalb des EU-Auslands und aus der EU nach Deutschland. Gratis Telefonieren und Surfen gilt nicht für Sonder- und Premiumdienste, Verbindungen aus Deutschland ins Ausland sowie Roaming außerhalb EU gemäß Preisliste. Bereitstellungspreis je 39,90 €.

¹"Sehr gut“ vergeben von connect (www.connect.de/3211255) nach Anwendung ihres Mobilfunk-Netztest Vergleichsmaßstabes (Benchmark-Metrik) für Netz-Qualität.

²www.1und1.de/test. connect Heft 7/2025. Subjektive Kundenerfahrung mit eigenem Mobilfunk-Netzbetreiber zu Kundenservice, Marke/Anbieter, Netz und Service-App.  

Premium Smartphones in Verbindung mit einem 1&1 Mobilfunktarif. Z.B. das Samsung Galaxy A56 in Verbindung mit der 1&1 All-Net-Flat S mit 30 GB Highspeed-Volumen/Monat (bis zu 300 MBit/s im Download/bis zu 50 MBit/s im Upload, danach jew. max. 64 kBit/s) für dauerhaft 19,99 €/Mon. Mindestvertragslaufzeit 24 Monate, danach jederzeit kündbar mit 60,– € Einmalzahlung – zahlbar bei Vertragsende, spätestens nach 36 Vertragsmonaten. Oder ohne Einmalzahlung bei Auswahl eines neuen Geräts bei 1&1 und Rücksendung des Altgerätes in gebrauchsfähigem Zustand. Alternativ wird treuen Kunden, sofern der Vertrag nach 36 Monaten noch besteht, die Einmalzahlung im 36. Monat automatisch gutgeschrieben, sodass sie sich auf 0,– € reduziert (Geräterückgabe hierfür nicht erforderlich). Gratis Telefonieren und Surfen gilt nicht für Sonder- und Premiumdienste, Verbindungen aus Deutschland ins Ausland sowie Roaming außerhalb EU gemäß Preisliste. Telefonate in dt. Fest- und Handynetze inklusive sowie Verbindungen innerhalb des EU-Auslands und aus EU nach Deutschland plus Island, Liechtenstein und Norwegen. Bereitstellungspreis 39,90 €. 

1Apple Intelligence ist in der Betaversion als iOS 18 Update für alle iPhone 16 Modelle sowie das iPhone 15 Pro und iPhone 15 Pro Max verfügbar, wenn Siri und die Gerätesprache auf Chinesisch (Vereinfacht), Englisch (Australien, Kanada, Indien, Irland, Neuseeland, Singapur, Südafrika, Großbritannien oder USA), Französisch, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch (Brasilien) oder Spanisch eingestellt sind. Weitere Sprachen, darunter auch Vietnamesisch, kommen im Laufe des Jahres hinzu. Einige Features sind u. U. nicht in allen Regionen oder Sprachen verfügbar.

Samsung Smartphones, z.B. das Galaxy S25 FE, das Galaxy S25 Ultra oder das Galaxy A56 5G, z.B. in Verbindung mit der 1&1 All-Net-Flat S und 30 GB Highspeed-Volumen/Mon. (bis zu 300 MBit/s Download/bis zu 50 MBit/s Upload, danach je max. 64 kBit/s) für 29,99 /Mon. (S25 FE), 42,99 €/Mon. (S25 Ultra) oder 19,99 €/Mon. (A56). Mindestvertragslaufzeit je 24 Monate, danach jederzeit kündbar mit 180,– € (S25 FE), 340,– € (S25 Ultra) oder 60,– € (A56) Einmalzahlung – zahlbar bei Vertragsende, spätestens nach 36 Vertragsmonaten. Oder ohne Einmalzahlung bei Auswahl eines neuen Geräts bei 1&1 und Rücksendung des Altgerätes in gebrauchsfähigem Zustand. Alternativ wird treuen Kunden, sofern der Vertrag nach 36 Monaten noch besteht, die Einmalzahlung im 36. Monat automatisch gutgeschrieben, sodass sie sich auf 0,– € reduziert (Geräterückgabe hierfür nicht erforderlich). Inklusive Telefonate in dt. Fest- und Handynetze sowie Verbindungen innerhalb des EU-Auslands und aus der EU nach Deutschland. Gratis Telefonieren und Surfen gilt nicht für Sonder- und Premiumdienste, Verbindungen aus Deutschland ins Ausland sowie Roaming außerhalb EU gemäß Preisliste. Bereitstellungspreis je 39,90 €. 

¹"Sehr gut“ vergeben von connect (www.connect.de/3211255) nach Anwendung ihres Mobilfunk-Netztest Vergleichsmaßstabes (Benchmark-Metrik) für Netz-Qualität.

²www.1und1.de/test. connect Heft 7/2025. Subjektive Kundenerfahrung mit eigenem Mobilfunk-Netzbetreiber zu Kundenservice, Marke/Anbieter, Netz und Service-App. 

1&1 Service Card Mobile

Overnight-Lieferung: Bei Bestellungen von Mobilfunkprodukten, wie z. B. 1&1 Mobilfunk-  oder 1&1 Daten-Flat und Auswahl des 1&1 Overnight-Service  können Sie bereits morgen durchstarten: Wenn Sie montags bis freitags bis 20:00 Uhr (samstags bis 12:00 Uhr) bestellen (Eingang im elektronischen Bestellsystem der 1&1), erhalten Sie Ihre verfügbare Lieferung bereits am nächsten Werktag (erster Zustellversuch innerhalb Deutschlands; ausgeschlossen Inseln und ungültige Zieladressen). Bestellungen, die an Feiertagen oder an Tagen vor Feiertagen nach 20 Uhr bei 1&1 eingehen: Lieferung ca. am übernächsten Werktag. Weitere Details sind unserer Leistungsbeschreibung zu entnehmen.

Alt gegen Neu: Prämie ist abhängig vom eingesendeten Gerät (Modell & Marke). Auszahlung nach Einsendung Ihres alten Geräts. Es gelten die Alt gegen Neu (Trade-In) Bedingungen. Der Service umfasst keine Geräte, die als kostenlose Beigabe oder als Zweitgerät im Rahmen einer Aktion zusätzlich ausgegeben wurden. Voraussetzung ist der Kauf eines neuen Gerätes in Verbindung mit einem 1&1 Mobilfunk-Tarif oder 1&1 Daten-Flat.

24 h Austausch-Service: Gilt für Smartphones in Verbindung mit einem 1&1 Mobilfunk-Tarif und nur mit gleichzeitiger Vertragsverlängerung (Verlängerung muss dem vorherigen Laufzeitmodell 24 oder 24+12 Monate entsprechen) sowie Rückgabe des defekten Gerätes. Gilt nicht bei mutwilligen Schäden. Austausch in selbstverschuldeten Fällen nur einmal innerhalb der vergangenen 4 Wochen. Der Service umfasst keine Geräte, die als kostenlose Beigabe oder als Zweitgerät im Rahmen einer Aktion zusätzlich ausgegeben wurden. Es gelten die weiteren Servicebedingungen.

30 Tage testen: Sonderkündigung im ersten Monat möglich. 1&1 erstattet Ihnen umgehend einen eventuell gezahlten Gerätepreis und berechnet Ihnen lediglich speziell angefallene Verbrauchskosten (z. B. Auslandstelefonate) sowie tagesgenau die anteilige Grundgebühr.

Abbildung ähnlich, Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Preise inkl. MwSt. 1&1 Telecom GmbH, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur.