NEU 1&1 Service Card – in allen Mobilfunk-Tarifen inklusive

    Alt gegen Neu

    1&1 zahlt Ihnen eine hohe Tauschprämie beim Kauf eines neuen Geräts.

    24 h Austausch-Service*

    Die clevere Alternative zur Geräte-Versicherung für Smartphones, Tablets, Laptops.

    Sofort-Start

    Heute bestellt, schon morgen telefonieren und surfen.

    30 Tage testen*

    Geräte, Netz, Tarif – Sie können alles einen Monat lang unverbindlich testen.

    Priority Hotline

    1&1 ist rund um die Uhr persönlich für Sie da. Kein Sprachcomputer.
    • Alt gegen Neu
    • 24 h Austausch-Service
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    1&1 Tauschprämie: Alt gegen Neu

    Entscheiden Sie sich bei Ihrer Bestellung für ein neues Smartphone, Tablet oder einen Laptop und sie erhalten im Tausch gegen Ihr altes Gerät eine attraktive Tausch-Prämie – je nach Wert ihres Altgeräts.

    Tauschprämien-Übersicht

      Youtube-Video

      Die Einsendeunterlagen für Ihr altes Gerät, senden wir Ihnen zusammen mit der Neubestellung. Damit senden Sie Ihr vorhandenes Smartphone, Tablet oder Laptop bequem innerhalb von 30 Tagen an 1&1. So haben Sie genügend Zeit, Ihre Daten zu sichern oder auf Ihr neues Gerät zu übertragen. Alternativ bieten wir Ihnen die Abholung durch Hermes-Versand.

        Bitte beachten Sie,

          dass wir Ihre Tauschprämie nur gegen ein voll funktionsfähiges Smartphone auszahlen können,

          dass kein Glas- oder Gehäusebruch vorliegt,

          und jegliche Sperren von Ihnen entfernt wurden.

          So einfach sichern Sie sich ihre Tauschprämie

            Neues Smartphone auswählen.

            Wert Ihres alten Smartphones ermitteln und Bestellung abschließen.

            Neues Smartphone und 1&1 Service-Kit für die Einsendung Ihres Altgeräts erhalten.

            Altes Smartphone einsenden oder kostenlos von 1&1 abholen lassen und Tauschprämie per Konto-Überweisung erhalten.

            So finden Sie die Modellserie Ihres Gerätes

              • Smartphone
              • Tablet
              • Laptop

              Android

                Schritt 1

                Öffnen sie auf Ihrem Android-Gerät die "Einstellung". Das Symbol für Einstellungen ist häufig ein Zahnrad. Falls Sie am oberen Bildschirmrand nun mehrere Kategorien nebeneinander angeordnet sehen, dann tippen Sie bitte auf "Optionen". Falls Sie keine nebeneinander angeordneten Kategorien haben ist dies nicht schlimm, machen Sie einfach mit dem nächsten Schritt weiter.

                Schritt 2

                Scrollen Sie bis ans ende der Einstellungen. Tippen Sie dafür in die Mitte Ihres Bildschirms und wischen Sie mit dem Finger nach oben. Führen Sie diesen Schritt so lange durch, bis Sie am Ende der Seite angelangt sind. Tippen sie nun auf "Info zu Gerät" oder "Telefoninfo" (der Name der Option kann von Hersteller zu Hersteller variieren, es ist jedoch in den meisten Fällen die letzte Option).

                Schritt 3

                Auf der neuen sich öffnenden Seite können Sie nun unter dem Titel "Android-Version" Ihre aktuelle Android-Version sehen. Der Titel Anroid-Version ist eventuell nicht deutlich zu erkennen, da er in dem Fall in einer dunklen Schriftfarbe dargestellt ist.

                Apple

                  Schritt 1

                  Wählen Sie auf Ihrem iOS-Gerät die Einstellungen aus.

                  Schritt 2

                  Scrollen Sie die Einstellungen runter und tippen sie auf die Option "Allgemein".

                  Schritt 3

                  Unter "Info" wird Ihnen rechts neben dem "Modellnamen" die Modellserie angezeigt.

                  Android

                    Schritt 1

                    Öffnen sie auf Ihrem Android-Gerät die "Einstellung". Das Symbol für Einstellungen ist häufig ein Zahnrad. Falls Sie am oberen Bildschirmrand nun mehrere Kategorien nebeneinander angeordnet sehen, dann tippen Sie bitte auf "Optionen". Falls Sie keine nebeneinander angeordneten Kategorien haben ist dies nicht schlimm, machen Sie einfach mit dem nächsten Schritt weiter.

                    Schritt 2

                    Scrollen Sie bis ans ende der Einstellungen. Tippen Sie dafür in die Mitte Ihres Bildschirms und wischen Sie mit dem Finger nach oben. Führen Sie diesen Schritt so lange durch, bis Sie am Ende der Seite angelangt sind. Tippen sie nun auf "Info zu Tablet" oder "Tabletinfo" (der Name der Option kann von Hersteller zu Hersteller variieren, es ist jedoch in den meisten Fällen die letzte Option).

                    Schritt 3

                    Auf der "Info zu Tablet" Seite können Sie nun den Gerätenamen und die Modellnummer finden.

                    Apple

                      Schritt 1

                      Wählen Sie auf Ihrem iOS-Gerät die Einstellungen aus.

                      Schritt 2

                      Scrollen Sie die Einstellungen runter und tippen Sie auf die Option "Allgemein".

                      Schritt 3

                      Unter "Info" wird Ihnen rechts neben dem "Modellname" die Modellserie angezeigt.

                      Windows

                        Windows 7

                        Klicken Sie auf Start > Systemsteuerung > System und Sicherheit > Basisinformationen anzeigen. Hier können sie unter "System" ablesen, welcher Prozessor in Ihrem Laptop verbaut ist und welches Sie haben.

                        Windows 8 und Windows 8.1

                        Rufen Sie den Taskmanager auf. Drücken Sie die Tasten [STRG] und [ALT] und [Entf] gleichzeitig. Klicken sie auf den Taskmanager. Klicken Sie auf den Reiter Leistung. Es wird ein Diagramm mit der Auslastung des Prozessors angezeigt. Darüber finden Sie die Angaben zum Prozessor und zum Modell.

                        Windows 10

                        Rufen Sie die Gerätespezifikationen auf. Geben Sie "Prozessor" in das Suchfeld neben dem Windows-Symbol ein, drücken Sie die ENTER-Taste. Das Fenster "Info" wird geöffnet. Hier finden Sie die Gerätespezifikationen mit der Angabe des Prozessors.

                        Apple

                          Schritt 1

                          Klicken Sie auf das Apple-Symbol am oberen Bildschirmrand auf der linken Seite.

                          Schritt 2

                          Unter dem Reiter "Übersicht" finden Sie die Angaben zu Ihrem Prozessor und Modell.

                          1&1 Service Card

                          Alt gegen Neu Prämie ist abhängig vom eingesendeten Gerät (Modell & Marke). Auszahlung nach Einsendung Ihres alten Geräts. Es gelten die Alt gegen Neu (Trade-In) Bedingungen. Der Service umfasst nicht Geräte, die als kostenlose Beigabe oder als Zweitgerät im Rahmen einer Aktion zusätzlich ausgegeben wurden.

                          24 h Austausch-Service gilt für Smartphones in Verbindung mit der 1&1 All-Net-Flat und nur mit gleichzeitiger Vertragsverlängerung (24 Monate) sowie Rückgabe des defekten Gerätes. Gilt nicht bei mutwilligen Schäden. Austausch in selbstverschuldeten Fällen nur einmal innerhalb von 12 Monaten. Der Service umfasst nicht Geräte, die als kostenlose Beigabe oder als Zweitgerät im Rahmen einer Aktion zusätzlich ausgegeben wurden. Es gelten die weiteren Servicebedingungen.

                          Sofort-Start: Bei Bestellungen von Mobilfunkprodukten, wie z.B. 1&1 All-Net-Flat, Mobiltelefon und 1&1 Daten-Flat etc., und Auswahl des 1&1 Overnight-Service können Sie bereits morgen durchstarten: Wenn Sie montags bis freitags bis 20:00 Uhr (samstags bis 12:00 Uhr) bestellen (Eingang im elektronischen Bestellsystem der 1&1), erhalten Sie Ihre verfügbare Lieferung bereits am nächsten Werktag (erster Zustellversuch innerhalb Deutschlands; ausgeschlossen Inseln und ungültige Zieladressen). Bestellungen, die an Feiertagen oder an Tagen vor Feiertagen nach 20 Uhr bei 1&1 eingehen: Lieferung ca. am übernächsten Werktag. Weitere Details sind unserer Leistungsbeschreibung zu entnehmen.

                          30 Tage testen: Sonderkündigung im ersten Monat möglich. 1&1 erstattet Ihnen umgehend einen eventuell gezahlten Gerätepreis und berechnet Ihnen lediglich speziell angefallene Verbrauchskosten (z. B. Auslandstelefonate) sowie tagesgenau die anteilige Grundgebühr.
                           Ihr Paket kann in jeder DHL-Filiale und jedem Hermes-Paketshop abgegeben werden. Alternativ kann das Paket auch bequem an einem Tag Ihrer Wahl an Ihrer Wunschadresse abgeholt werden. Die Abholung erfolgt Mo. – Sa. Zwischen 8 Uhr 20 Uhr und kann unter folgender Rufnummer beauftragt werden: 0721 / 9600.

                          1&1 ersetzt Ihr Gerät innerhalb von 24 h – auch bei Selbstverschulden.

                          • Egal ob Display-Bruch, Wasserschaden oder technischer Defekt.
                          • Unkomplizierter Austausch.
                          • Keine Formalitäten – ein Anruf genügt.

                          Gerät kaputt? Kein Problem!

                          Egal, welches Missgeschick mit Ihrem 1&1 Smartphone, Tablet oder Laptop auch passiert, mit dem 1&1 Austausch-Service können Sie schon am nächsten Tag wieder entspannt telefonieren und surfen. Im Schadensfall erhalten Sie von uns innerhalb von 24 Stunden ein neues Gerät – und zwar das gleiche Modell wie zuvor. Sollte dieses in Ausnahmefällen nicht mehr verfügbar sein, senden wir Ihnen alternativ ein gleichwertiges Gerät. Ihr defektes Smartphone, Tablet oder Laptop geben Sie an uns zurück – bequem bei der Neulieferung.
                            Youtube-Video

                            Ganz entspannt – auch im Schadensfall!

                            Der 1&1 Austausch-Service ist mehr als ein Service-Versprechen. Denn er umfasst nicht nur die übliche Gerätegarantie bei technischen Defekten, sondern auch selbstverschuldete Schäden, wie Display-Bruch oder Wasserschäden. Und das während der gesamten Vertragslaufzeit.

                                Der 1&1 Austausch-Service ist für Sie immer kostenlos, sofern von Ihnen kein selbstverschuldeter Schaden innerhalb der  
                                vergangenen 12 Monaten gemeldet wurde. Eine nachweislich mutwillige Beschädigung ist ausgeschlossen. Der Service umfasst nicht Geräte, die als kostenlose Beigabe oder als Zweitgerät im Rahmen einer Aktion zusätzlich ausgegeben wurden. Beim kostenlosen Austausch Ihres Geräts erklären Sie sich einverstanden, Ihren 1&1 Mobilfunkvertrag erneut auf 24 Monate zu verlängern. 

                                Alternativ gibt es immer die Möglichkeit zur Reparatur Ihres Smartphones, Tablets oder Laptops. Innerhalb der Gerätegarantie erfolgt diese kostenlos, bei selbstverschuldeten Schäden gegen eine übliche Reparaturpauschale – wir unterbreiten Ihnen gerne ein entsprechendes Angebot. Für die Dauer einer solchen Reparatur erhalten Sie selbstverständlich ein kostenloses Leihgerät.

                                Beschreibung des 1&1 Austausch-Service (PDF)

                                  1&1 Service Card

                                  Alt gegen Neu Prämie ist abhängig vom eingesendeten Gerät (Modell & Marke). Auszahlung nach Einsendung Ihres alten Geräts. Es gelten die Alt gegen Neu (Trade-In) Bedingungen. Der Service umfasst nicht Geräte, die als kostenlose Beigabe oder als Zweitgerät im Rahmen einer Aktion zusätzlich ausgegeben wurden.

                                  24 h Austausch-Service gilt für Smartphones in Verbindung mit der 1&1 All-Net-Flat und nur mit gleichzeitiger Vertragsverlängerung (24 Monate) sowie Rückgabe des defekten Gerätes. Gilt nicht bei mutwilligen Schäden. Austausch in selbstverschuldeten Fällen nur einmal innerhalb von 12 Monaten. Der Service umfasst nicht Geräte, die als kostenlose Beigabe oder als Zweitgerät im Rahmen einer Aktion zusätzlich ausgegeben wurden. Es gelten die weiteren Servicebedingungen.

                                  Sofort-Start: Bei Bestellungen von Mobilfunkprodukten, wie z.B. 1&1 All-Net-Flat, Mobiltelefon und 1&1 Daten-Flat etc., und Auswahl des 1&1 Overnight-Service können Sie bereits morgen durchstarten: Wenn Sie montags bis freitags bis 20:00 Uhr (samstags bis 12:00 Uhr) bestellen (Eingang im elektronischen Bestellsystem der 1&1), erhalten Sie Ihre verfügbare Lieferung bereits am nächsten Werktag (erster Zustellversuch innerhalb Deutschlands; ausgeschlossen Inseln und ungültige Zieladressen). Bestellungen, die an Feiertagen oder an Tagen vor Feiertagen nach 20 Uhr bei 1&1 eingehen: Lieferung ca. am übernächsten Werktag. Weitere Details sind unserer Leistungsbeschreibung zu entnehmen.

                                  30 Tage testen: Sonderkündigung im ersten Monat möglich. 1&1 erstattet Ihnen umgehend einen eventuell gezahlten Gerätepreis und berechnet Ihnen lediglich speziell angefallene Verbrauchskosten (z. B. Auslandstelefonate) sowie tagesgenau die anteilige Grundgebühr.
                                   Ihr Paket kann in jeder DHL-Filiale und jedem Hermes-Paketshop abgegeben werden. Alternativ kann das Paket auch bequem an einem Tag Ihrer Wahl an Ihrer Wunschadresse abgeholt werden. Die Abholung erfolgt Mo. – Sa. Zwischen 8 Uhr 20 Uhr und kann unter folgender Rufnummer beauftragt werden: 0721 / 9600.

                                  Kostenlose Overnight-Lieferung

                                  Wenn Sie werktags bis 20:00 Uhr (samstags bis 12:00 Uhr) bestellen, erhalten Sie Ihre Lieferung bereits am nächsten Werktag.

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                                    1&1 Service Card

                                    Alt gegen Neu Prämie ist abhängig vom eingesendeten Gerät (Modell & Marke). Auszahlung nach Einsendung Ihres alten Geräts. Es gelten die Alt gegen Neu (Trade-In) Bedingungen. Der Service umfasst nicht Geräte, die als kostenlose Beigabe oder als Zweitgerät im Rahmen einer Aktion zusätzlich ausgegeben wurden.

                                    24 h Austausch-Service gilt für Smartphones in Verbindung mit der 1&1 All-Net-Flat und nur mit gleichzeitiger Vertragsverlängerung (24 Monate) sowie Rückgabe des defekten Gerätes. Gilt nicht bei mutwilligen Schäden. Austausch in selbstverschuldeten Fällen nur einmal innerhalb von 12 Monaten. Der Service umfasst nicht Geräte, die als kostenlose Beigabe oder als Zweitgerät im Rahmen einer Aktion zusätzlich ausgegeben wurden. Es gelten die weiteren Servicebedingungen.

                                    Sofort-Start: Bei Bestellungen von Mobilfunkprodukten, wie z.B. 1&1 All-Net-Flat, Mobiltelefon und 1&1 Daten-Flat etc., und Auswahl des 1&1 Overnight-Service können Sie bereits morgen durchstarten: Wenn Sie montags bis freitags bis 20:00 Uhr (samstags bis 12:00 Uhr) bestellen (Eingang im elektronischen Bestellsystem der 1&1), erhalten Sie Ihre verfügbare Lieferung bereits am nächsten Werktag (erster Zustellversuch innerhalb Deutschlands; ausgeschlossen Inseln und ungültige Zieladressen). Bestellungen, die an Feiertagen oder an Tagen vor Feiertagen nach 20 Uhr bei 1&1 eingehen: Lieferung ca. am übernächsten Werktag. Weitere Details sind unserer Leistungsbeschreibung zu entnehmen.

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                                    Ohne Risiko

                                    Sollten Sie wider Erwarten nicht zufrieden sein, kündigen Sie einfach innerhalb des 1. Monats Ihren Vertrag – ohne Angabe von Gründen.

                                    1&1 erstattet Ihnen umgehend einen eventuell gezahlten Gerätepreis und berechnet Ihnen lediglich speziell angefallene Verbrauchskosten (z.B. Auslandstelefonate) sowie tagesgenau die anteilige Grundgebühr.

                                    Ihr Paket kann in jeder DHL-Filiale und jedem Hermes-Paketshop abgegeben werden. Alternativ kann das Paket auch bequem an einem Tag Ihrer Wahl an Ihrer Wunschadresse abgeholt werden. Die Abholung erfolgt Mo. – Sa. zwischen 8 Uhr und 20 Uhr und kann unter folgender Rufnummer beauftragt werden: 0721 / 9600.

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                                      24 h Austausch-Service gilt für Smartphones in Verbindung mit der 1&1 All-Net-Flat und nur mit gleichzeitiger Vertragsverlängerung (24 Monate) sowie Rückgabe des defekten Gerätes. Gilt nicht bei mutwilligen Schäden. Austausch in selbstverschuldeten Fällen nur einmal innerhalb von 12 Monaten. Der Service umfasst nicht Geräte, die als kostenlose Beigabe oder als Zweitgerät im Rahmen einer Aktion zusätzlich ausgegeben wurden. Es gelten die weiteren Servicebedingungen.

                                      Sofort-Start: Bei Bestellungen von Mobilfunkprodukten, wie z.B. 1&1 All-Net-Flat, Mobiltelefon und 1&1 Daten-Flat etc., und Auswahl des 1&1 Overnight-Service können Sie bereits morgen durchstarten: Wenn Sie montags bis freitags bis 20:00 Uhr (samstags bis 12:00 Uhr) bestellen (Eingang im elektronischen Bestellsystem der 1&1), erhalten Sie Ihre verfügbare Lieferung bereits am nächsten Werktag (erster Zustellversuch innerhalb Deutschlands; ausgeschlossen Inseln und ungültige Zieladressen). Bestellungen, die an Feiertagen oder an Tagen vor Feiertagen nach 20 Uhr bei 1&1 eingehen: Lieferung ca. am übernächsten Werktag. Weitere Details sind unserer Leistungsbeschreibung zu entnehmen.

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                                       Ihr Paket kann in jeder DHL-Filiale und jedem Hermes-Paketshop abgegeben werden. Alternativ kann das Paket auch bequem an einem Tag Ihrer Wahl an Ihrer Wunschadresse abgeholt werden. Die Abholung erfolgt Mo. – Sa. Zwischen 8 Uhr 20 Uhr und kann unter folgender Rufnummer beauftragt werden: 0721 / 9600.

                                      24/7 Experten-Beratung

                                      Bei 1&1 steht Ihnen immer und jederzeit ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung ohne lange Wartezeiten und ohne nervige Sprachcomputer. Dieser kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen und zieht bei Bedarf weitere Experten zu Rate.
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                                        Aktivierung erforderlich

                                        Damit Sie zukünftig mit hoher Priorität und ohne zwischengeschalteten Sprachcomputer mit einem 1&1 Experten verbunden werden, aktivieren Sie einfach Ihre persönliche Beratung im 1&1 Control Center oder in der 1&1 Control Center App.

                                          1&1 Service Card

                                          Alt gegen Neu Prämie ist abhängig vom eingesendeten Gerät (Modell & Marke). Auszahlung nach Einsendung Ihres alten Geräts. Es gelten die Alt gegen Neu (Trade-In) Bedingungen. Der Service umfasst nicht Geräte, die als kostenlose Beigabe oder als Zweitgerät im Rahmen einer Aktion zusätzlich ausgegeben wurden.

                                          24 h Austausch-Service gilt für Smartphones in Verbindung mit der 1&1 All-Net-Flat und nur mit gleichzeitiger Vertragsverlängerung (24 Monate) sowie Rückgabe des defekten Gerätes. Gilt nicht bei mutwilligen Schäden. Austausch in selbstverschuldeten Fällen nur einmal innerhalb von 12 Monaten. Der Service umfasst nicht Geräte, die als kostenlose Beigabe oder als Zweitgerät im Rahmen einer Aktion zusätzlich ausgegeben wurden. Es gelten die weiteren Servicebedingungen.

                                          Sofort-Start: Bei Bestellungen von Mobilfunkprodukten, wie z.B. 1&1 All-Net-Flat, Mobiltelefon und 1&1 Daten-Flat etc., und Auswahl des 1&1 Overnight-Service können Sie bereits morgen durchstarten: Wenn Sie montags bis freitags bis 20:00 Uhr (samstags bis 12:00 Uhr) bestellen (Eingang im elektronischen Bestellsystem der 1&1), erhalten Sie Ihre verfügbare Lieferung bereits am nächsten Werktag (erster Zustellversuch innerhalb Deutschlands; ausgeschlossen Inseln und ungültige Zieladressen). Bestellungen, die an Feiertagen oder an Tagen vor Feiertagen nach 20 Uhr bei 1&1 eingehen: Lieferung ca. am übernächsten Werktag. Weitere Details sind unserer Leistungsbeschreibung zu entnehmen.

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                                           Ihr Paket kann in jeder DHL-Filiale und jedem Hermes-Paketshop abgegeben werden. Alternativ kann das Paket auch bequem an einem Tag Ihrer Wahl an Ihrer Wunschadresse abgeholt werden. Die Abholung erfolgt Mo. – Sa. Zwischen 8 Uhr 20 Uhr und kann unter folgender Rufnummer beauftragt werden: 0721 / 9600.